Možno sa pýtate, čo to presne znamená. Doživotná záruka je štandardným prvkom všetkých našich produktov. Zaistíme vám bezproblémovú opravu alebo výmenu. Buďte v pokoji. Ste v schopných rukách! Pokiaľ z akéhokoľvek dôvodu nebudete s nákupom spokojní, všetko napravíme. Prisaháme! Prečítajte si naše úplné zásady nižšie 👇

My, v Zovero, sme pyšní na vynikajúcu kvalitu a spracovanie každého z našich produktov. Preto sme našim zákazníkom vytvorili Doživotnú záruku, ktorá chráni výrobky po celú dobu ich životnosti! Bez ohľadu na to, či máte výrobok s výrobnou chybou, problémy s nosením alebo potrebujete iba zmeniť veľkosť, my vám pomôžeme.

Výrobné chyby

Všetky výrobné chyby nášho šperku sú pokryté našou Doživotnou zárukou bez ďalších nákladov pre vás. Pokiaľ si myslíte, že váš výrobok má výrobnú vadu a chcete začať s procesom reklamácie, zašlite nám e-mail na adresu info@zovero.cz s nasledujúcimi informáciami:

• Ostré snímky šperku zo všetkých strán.
• Vaše meno, číslo objednávky alebo e-mailovú adresu, ktorú ste použili na nákup.

Po obdržaní týchto údajov a preskúmaní možností vám naši pracovníci poskytnú ďalšie pokyny, ako postupovať.

Údržba a opravy

Uvedomujeme si, aký cenný pre vás je váš šperk a že, rovnako ako u všetkých kvalitných šperkov, môže byť ovplyvnený udalosťami, ktoré nesúvisia s výrobným procesom. Prstene sú náchylné na poškodenie, pretože ich neustále nosíme na našich rukách. Nemusíte sa však obávať, pretože naša Doživotná záruka okrem výrobných vád pokrýva aj opravy a zmeny veľkosti všetkých našich výrobkov, ktoré nie sú spojené s výrobou, za malý poplatok.

Pokiaľ si prajete, aby váš produkt bol opravený alebo servisovaný v súlade s týmto procesom, zašlite nám e-mail na adresu info@zovero.cz s nasledujúcimi informáciami:

• Informácie o druhu požadovanej služby.
• Podrobné snímky zobrazujúce každú stranu šperku.
• Vaše meno, číslo objednávky alebo e-mailovú adresu, ktorú ste použili na nákup.

Po obdržaní týchto informácií vám naši pracovníci poskytnú ďalšie pokyny, ako postupovať.

Na čo si dať pozor

Je dôležité si uvedomiť, že všetky nároky nebudú považované za výrobné vady. Tu uvádzame niektoré bežné problémy so šperkami, ktoré nie sú považované za výrobné vady:

• Vyblednutie alebo sfarbenie spôsobené kontaktom s agresívnymi chemikáliami obsiahnutými v bežných domácich prostriedkoch, bazénoch, vírivkách, kúpaní alebo potení.
• Výrobky, ktoré boli náhodne poškodené alebo ohnuté, zaseknuté alebo opotrebované v dôsledku bežného opotrebovania.
• Padajúce kamene v dôsledku opotrebenia, ohnutých častí prsteňa alebo zakrivenia.

Majte prosím na pamäti, že stratené alebo odcudzené výrobky nie sú kryté našou zárukou.