Vrátenie a výmena
Na každý náš predávaný produkt sa vzťahuje 100% záruka spokojnosti. To znamená, že pokiaľ vám šperk nesedí, môžete ho kompletne vymeniť za iný či správnu veľkosť. Pokiaľ nebudete s nákupom úplne spokojní, radi ho prijmeme späť.
30 DNÍ NA VRÁTENIE
Chceme, aby ste mali tú najlepšiu možnú skúsenosť, a preto ponúkame 30-dňové bezproblémové vrátenie tovaru od okamihu, keď obdržíte svoju objednávku.
30 DNÍ NA VÝMENU
Objednali ste si zlú veľkosť alebo chcete zmeniť štýl? To nie je problém! Na výmenu šperku máte 30 dní po obdržaní pôvodnej objednávky.
DOŽIVOTNÁ ZÁRUKA
Na všetky naše položky sa vzťahuje doživotná záruka. Ak máte nejaké problémy so svojimi produktmi, tak vám ich opravíme či vymeníme za nové.
MÁTE PROBLÉM S OBJEDNÁVKOU?
Pokiaľ máte nejaké problémy s objednávkou, čo najskôr nám pošlite e-mail na adresu info@zovero.cz a my vám pomôžeme.
AKO POSLAŤ TOVAR SPIATKY K NÁM?
1. Šperky dobre zabaľte (najlepšie do krabičky a bublinkové obálky), aby sa po ceste nezničili.
2. K zásielke umiestnite vaše meno alebo číslo objednávky , aby sme ju dokázali identifikovať. Pokiaľ sa jedná o vrátenie tovaru, napíšte nám tiež číslo Vášho účtu .
3. Vyberiete si najbližšiu pobočku Zásielkovne, ktorá je výdajným a zároveň podacím miestom (informácie nájdete v detaile danej pobočky). Zoznam všetkých pobočiek a informácií nájdete TU .
4. Na prepážke nadiktujete kód 94691424
5. Odovzdáte balíček a dostanete potvrdenie o jeho prevzatí.
Pripravte sa, že:
- v prípade výmeny či vrátenia vám bude naúčtované 49 Kč / € 2
- v prípade reklamácie máte dopravu zadarmo .
*Cenu vám strhneme z vrátenej čiastky, v prípade výmeny pripočítame k dobierke.
6. A môžete ísť domov.
Kontaktujte našu zákaznícku podporu telefónom alebo emailom.
Po-Pi 8-18 hod
So-Ne 10-16 hod
📞 702 043 847
📩 info@zovero.cz